Oscar Bellemare-croque-mort et les autres

Ouf, pas facile d'être un thanatologue en 2013. Les images du passé demeurent encore bien ancrées dans nos esprits. Ce n'est pourtant plus comme c'était.

Oubliez le croque-mort dans Lucky Luke qui prend les mesures afin de confectionner un cercueil sur mesure. Oubliez le croque-mort Oscar Bellemare des Symphoriens, on n'a plus cette tête-là, j'espère.

Le thanatologue moderne  doit être polyvalent.

Nous sommes maintenant des professionnels du deuil.

Ce n’est pas une minoune

Pour une voiture, on a tous notre façon de faire : le Guide de l’auto,  les conseils du beau-frère, les petites annonces, ou encore la méthode traditionnelle du coup-de-pied-sur-le-pneu.

Magasiner des funérailles, c’est plus sérieux.

Voici ce que nos conseillers ont à vous dire à ce sujet.   

France Gilbert

1. N’y allez pas seul. Demandez à un proche de vous accompagner.
2. Ne signez rien tout de suite. Prenez le temps d’y réfléchir.
3. Dites au conseiller combien vous êtes prêts à payer.
4. Informez-vous auprès de vos connaissances où ils ont déjà fait affaire.
5. Demandez une facture détaillée. Faites tout écrire.

       

Benoit Landreville

    

1. Faites affaire avec une entreprise familiale.
2. Prenez le temps de visiter les lieux avant de prendre une décision.
3. Assurez-vous de bien comprendre ce que le conseiller vous dit.
4. Faites-vous une idée de ce que vous voulez avant la rencontre avec un conseiller.
5. Demandez d’avoir tous les services au même endroit.

Dominic Garceau

1. Faites-vous expliquer en détail les frais de base.
2. Assurez-vous de savoir ce qui est inclus dans le prix et ce qui ne l’est pas.
3. Tenez-vous en à votre budget.
4. Assurez-vous de la proximité des services (salle de réception, église, chapelle, cimetière).
5. Incluez dans votre budget les à-côtés tels les signets et la réception.

 

Marie-Christine St-Jean

1. Comparez les prix.
2. Regardez les services offerts. Qu’est ce qui est inclus ?
3. Assurez-vous du professionnalisme du conseiller. Pouvez-vous lui faire confiance ?
4. Visitez le site internet de l’entreprise.  Est-elle membre d’un regroupement, de la Corporation des Thanatologues ; est-ce une filiale d’une grosse entreprise ?
5. Renseignez-vous sur les étapes à faire avant d’aller au salon funéraire. Consultez vos proches ou l’information disponible sur internet. Plus vous en saurez, mieux vous serez préparé.

La Corporation des Thanatologues du Québec a publié un livret qui,  selon moi, est un outil indispensable à quiconque doit « magasiner » des services funéraires.

 « Comparez les comparables » est disponible auprès des maisons funéraires membres de la corporation ou encore en ligne au : http://www.domainefuneraire.com/uploads/documents/files/pour-vous-informer/brochure-bien-choisir-une-maison-funeraire.pdf

Pour en savoir plus sur le déroulement d’une rencontre avec un conseiller, vous pouvez lire  « Ce qu’il faut faire quand un décès survient » à l’adresse suivante : http://thanatologue.blogspot.ca/2012/12/ce-quil-faut-faire-quand-le-deces.html

Et surtout, évitez la méthode du coup-de-pied-sur-le-cercueil.

               

               

Ce qu'il faut faire quand le décès survient

-Vérifiez si la personne décédée avait laissé des instructions quant au mode de disposition qu'elle aurait aimé.
-Prendre rendez-vous avec votre maison funéraire. Ils sauront vous guider. Cliquez sur le lien pour accéder à la liste des membres de la Corporation des Thanatologues du Québec. http://www.domainefuneraire.com/recherche/membres

À la maison funéraire

Ce que vous devez apporter avec vous

-Le numéro d'assurance-sociale de la personne décédée et celui de son conjoint (si elle a un conjoint).
-Le numéro d'assurance-maladie de la personne décédée et celui de son conjoint (si elle a un conjoint).
-Des vêtements de la personne décédée.
-Une photo.

Ce que vous ferez en compagnie d'un conseiller

-La déclaration du décès à l'État Civil (le conseiller la fera parvenir à l'État Civil pour vous).
-Le choix du jour et des heures d'exposition (si désiré).
-Le choix du mode de disposition de la personne décédée (crémation ou inhumation au cimetière).
-Le choix d'une cérémonie religieuse ou d'une célébration de vie (si désiré).
-La nécrologie à faire paraître (si désiré).
-Le choix du menu pour la réception (si désiré).
-Le choix d'un modèle de signets/cartes souvenirs.

Ce que l'on fera pour vous

-Nous serons là pour vous écouter et vous guider
-Nous ferons la demande de prestation à la Régie des Rentes du Québec (s'il y a lieu)
-Nous cancellerons la pension de vieillesse (s'il y a lieu)
-Nous vous remetterons des attestations de décès
-Nous servirons d'intermédiaire avec le clergé, le cimetière, le fleuriste, etc.
-Nous ferons beaucoup plus encore

Ce que vous devez savoir

Avant de maganiser vous pouvez consulter le document "Comparez les comparables" de la Corporation des Thanatologues du Québec. http://www.domainefuneraire.com/uploads/documents/files/pour-vous-informer/brochure-bien-choisir-une-maison-funeraire.pdf

Le toujours très pertinent "Quoi faire lors d'un décès". http://www4.gouv.qc.ca/FR/Portail/Citoyens/Evenements/deces/Pages/accueil.aspx

Personnalisation des funérailles

Nous croyons que chaque personne a droit à une fin digne et respectueuse

C’est pour cette raison que nous sommes prêts à aller plus loin, à aller au-delà de vos attentes.

Printemps 2010

Quelques semaines après notre déménagement sur la rue Lépine, un jeune homme fait appel à nous suite au décès de son père. Il aimerait honorer le souvenir de celui-ci en faisant les choses un peu différemment. « Mon père était un gars qui aimait bien sa famille, ses chums et sa gang de gars de moto. J’aimerais faire quelque chose à son image » nous dit-il.

Ce que nous avons fait

Nous avons discuté des différentes possibilités et il a choisi de mettre la moto de son père à côté de l’urne, dans le salon funéraire. Et comme cortège funèbre jusqu’au cimetière : ses chums chevauchant leur moto.

En personnalisant les funérailles, nous honorons la vie de la personne qui nous quitte

Il n’est pas nécessaire d’avoir une moto pour rendre hommage. Des fleurs partout dans le salon, des toiles peintes par la personne décédée accrochées au mur, des skis de fond, des photos, des vidéos, les beignes tant aimés, tout peux servir à souligner la vie du défunt.

Ce que vous pouvez faire

Laissez nous savoir comment vous aimeriez que votre famille honore votre vie en laissant un message à : pllandreville@centrefunerairejoliette.com

Quelques exemples pris sur internet...

http://www.radio-canada.ca/regions/mauricie/2012/10/29/001-funerailles-victimes-pickle-lake.shtml

http://quebec.huffingtonpost.ca/2012/10/15/musique-enterrement-videos_n_1966722.html

Cercueil de location

Que faire quand la famille veut une exposition du corps et une crémation ?

Un choix

Soit  l’achat d’un cercueil de bois et crémation du corps dans celui-ci ou location d’un cercueil et crémation du corps dans un contenant de crémation.

Le cercueil de location est :

Abordable, pratique et respectueux.

 L’intérieur est changé après chaque utilisation.

Visionnez le clip.

Portes ouvertes 21 octobre 2012

Au début du mois de septembre se tenait le congrès de la Corporation des Thanatologues du Québec. Des thanatologues de partout au Québec, se sont rencontrés afin de discuter du monde funéraire et d'assister à des ateliers sur divers sujets.
C'est lors du congrès que la Corporation nous à présenter la nouvelle campagne publicitaire. Le but de cette campagne est de faire connaître à la population du Québec le professionnalisme, le travail et les valeurs des membres de la Corporation. Vous pouvez visionner les pubs à l'adresse suivante: http://www.domainefuneraire.com/campagne .
Toujours dans le but de nous faire connaître et surtout reconnaître, une journée "Portes Ouvertes" est organisée à travers le Québec ce dimanche 21 octobre. Cliquez sur le lien qui suit afin de voir si une maison funéraire de votre coin  participe à cet événement http://www.domainefuneraire.com/evenement/journee-portes-ouvertes-42 .
Pour ma part, il me fera plaisir de vous accueillir au Centre Funéraire Régional Joliette en compagnie des familles St-Jean et Garceau, entre 10h et 16h. Nous serons à votre disposition pour des visites, pour répondre à vos questions ou tout simplement pour vous rencontrer.
Au plaisir de vous y croiser.

La crémation en photos

Article déménagé à http://thanatologue.wordpress.com/2012/10/02/la-cremation-en-photos/

Les pré-arrangements

Les pré-arrangements    (Les liens pour le Journal de Mtl et TVA ont été retirés 2012-10-02)

Journal de Montréal

Dernièrement, le Journal de Montréal mettait en garde les consommateurs voulant signer un contrat de pré-arrangements http://www.journaldemontreal.com/2012/06/17/gare-a-vos-arrangements .  Il faisait mention d’une enquête réalisée par l’Office de la Protection du Consommateur (OPC) révélant la mauvaise gestion des contrats par certaines maisons funéraires.  En outre, le Journal citait abondamment un directeur de funérailles qui, ironie du sort, se retrouva quelques jours plus tard,  sous « une pluie d’inculpations record » http://tvanouvelles.ca/lcn/judiciaire/archives/2012/06/20120628-070642.html.

Qu’en est-il réellement ?

Les pré-arrangements sont simples, sécuritaires et annulables. Ils offrent la tranquillité d’esprit et libèrent les proches au moment du décès. En faisant vos pré-arrangements, vous donnerz un répit à votre famille quand vous décèderez. C’est un geste d’amour qu’ils sauront apprécier.

Compte en fidéicommis

A la signature du contrat, l’argent est déposé, à votre nom, dans un compte en fidéicommis. La maison funéraire peut garder 10% du montant pour fins administratives. Le reste est placé chez un fiduciaire. La loi exige de celui-ci, de vous faire parvenir une lettre confirmant le dépôt de l’argent.  Au moment du décès, un simple coup de fil suffit et nous nous occuperons de tous les détails.

J.E.

Voici un une capsule-conseil de J.E. sur les pré-arrangements. http://tva.canoe.ca/cgi-bin/player/player_preroll.pl?titre=Reportage%20J.E.&emission=je&video=741816709001&reseau=TVA&sectionlevel=&sectionvaleur=&player=43787007001&publisher=43787007001&width=480&height=306

Corporation des Thanatologues du Québec

Voici, en terminant, un extrait du communiqué de presse que faisait paraître la Corporation des Thanatologues du Québec suite à l’article du Journal de Montréal.

Mise à l’amende des directeurs de funérailles

LA CORPORATION DES THANATOLOGUES SALUE LE TRAVAIL DE L’OPC

Québec, le 18 juin 2012 – Alors que l’on apprenait qu’un tiers des maisons funéraires avait été pris en défaut pour leur mauvaise gestion des comptes où est déposé l’argent récolté auprès de leurs clients pour des préarrangements funéraires, la Corporation des thanatologues du Québec (CTQ) salue le travail de l’Office de la protection du consommateur (OPC) dans les enquêtes réalisées. La CTQ déplore que des entrepreneurs n’aient pas versé à temps les sommes reçues dans un compte en fidéicommis car depuis 1988, une loi les oblige à y déposer, dans les 45 jours suivant la signature du contrat, 90 % des revenus tirés des arrangements préalables. La Corporation rappelle toutefois aux consommateurs que les fautes trouvées par l’OPC relèvent d’erreurs administratives, de délais manqués et non de fonds volés ou dilapidés. Aucun consommateur faisant affaires avec un membre de la Corporation n’a été floué.

Pour la Corporation, encadrer le secteur funéraire, professionnaliser l’industrie et offrir à la clientèle des services répondant à des hauts standards demeurent des objectifs prioritaires. Au cours des dernières années, elle s’est faite un devoir d’initier plusieurs actions en ce sens. Notamment, la CTQ a interpellé l’OPC afin que celui-ci surveille les intérêts des consommateurs dans le volet des préarrangements. Pour la CTQ, planifier ses arrangements préalables est un geste responsable au même titre que rédiger son testament. La meilleure façon de s’assurer de ne pas laisser sa famille au dépourvu, c’est de s’en occuper de son vivant en déterminant ses arrangements funéraires à l’avance avec une entreprise funéraire qualifiée qui respecte un code d’éthique et qui répond aux plus hauts standards de professionnalisme.

Pour la CTQ, les résultats des investigations de l’OPC démontrent la pertinence d’une loi et des moyens dévolus à son application comme outil d’encadrement. La semaine dernière, la CTQ accueillait favorablement le dépôt, à l’Assemblée nationale du Québec, du projet de loi 83 sur les activités funéraires. La CTQ a fait de cet enjeu une priorité en effectuant des représentations en ce sens. Depuis plus de 20 ans, la CTQ demande à ce que cette loi soit modernisée afin de répondre davantage au contexte actuel en étant adaptée aux nouveaux besoins et aux nouvelles pratiques. La protection de la santé publique, le respect de la dignité humaine, l’encadrement des services funéraires et le professionnalisme des thanatologues doivent être au cœur de la refonte de cette loi.

La CTQ se veut une référence dans le domaine funéraire. Elle est le plus important regroupement d'entreprises et de professionnels en services funéraires du Québec avec 500 membres individuels et 145 entreprises. Elle a pour mission de promouvoir l’excellence dans les services funéraires et de contribuer au développement professionnel et d’affaires de ses membres afin de s’assurer que personne n’ait à faire l’économie du deuil.

Est-ce que tout le monde meurt ?

Est-ce que tout le monde meurt ?

                De nombreux ouvrages traitent du deuil et de la mort. Certains parlent du processus de deuil, d’autres partagent  des témoignages de personnes endeuillées, d’autres encore tentent de démystifier le monde funéraire. Le livre « Est-ce que tout le monde meurt ? » de Lynne Pion, réussit à tout combiner.

                Lors du décès des parents de l’auteure, celle-ci a dû annoncer à sa fille de 4 ans, la mort de Mamie et Papi. Elle réconforte sa fille et lui explique aussi la mort, le salon funéraire, le cercueil, les urnes, etc.

Petit livre à lire aux enfants qui se questionnent sur la mort ou qui viennent de perdre un être cher. La narratrice est Célia et dans ses mots, elle nous entraîne dans ses joies, ses peines, ses souvenirs et son questionnement.

Bien intéressant.

Pierre Luc Landreville - Mme Pion, comment croyez-vous que ce livre puisse aider des enfants touchés par un deuil ?

            Lynne Pion - Ce livre démystifie plusieurs thèmes reliés au monde mortuaire; thèmes rarement abordés avec les enfants. Pourtant ces thèmes sont imputables à l'être humain et leur compréhension aide les enfants dans leur maturité philosophique de la vie. Cette compréhension peut même prévenir des maux qui demeureraient latents ; peur d'aimer, peur de perdre, insomnie, peur d'être séparé des parents etc.
Le livre décrit en douceur, avec énormément de respect les différentes émotions que peuvent vivre les enfants lors de la perte d'un être cher ou d'un animal de compagnie. Celia, tisse un lien de confiance avec le lecteur et démystifie les thèmes abstraits de l'amitié, la mort, le deuil, les rites funéraires, le monde des croyances et donne de l'espoir à l'enfant qui lit ou qui se fait raconter l'histoire. Certaines illustrations permettent aux enfants de comprendre concrètement le vocabulaire funéraire; cercueil, urne, corbillard etc. Des explications sur ce qu'est être mort, la finalité de la vie, l'exposition du corps, l'incinération etc les aident à intégrer ces thèmes au lieu de faire place à leur monde imaginaire qui peut parfois être très créatif. Les mots employés sont simples, justes et facile à comprendre par les enfants.
Malgré la lourdeur de la thématique, on y retrouve de la joie, de l'espoir, les couleurs de la vie!

Le livre est aussi réparateur pour les adultes qui furent de jeunes endeuillés, selon des commentaires reçus de lecteurs. J'aime dire qu'il s'adresse aux enfants de 5 à 105 ans!

Le livre se retrouve dans toutes les régions du Québec; la liste des librairies l'offrant se retrouve sur mon blogue: http://lynnepionauteure.blogspot.ca/

Combien ça coûte ?

Le téléphone sonne. La personne, à l’autre bout du fil, me dit : »Mon père est décédé, combien ça coûte ? »

Ouf. Difficile de donner une réponse rapide et précise à cette question. Dans le temps de mon grand-père, il aurait pu dire, à quelque dollars près, le coût total. Aujourd’hui, ce n'est pas aussi simple. Il faut jaser un peu, savoir exactement ce que vous voulez avant de donner un chiffre.

Tout dépend de ce que vous désirez. Exposition du corps ou des cendres ? Achat ou location de cercueil ? Église ou chapelle ? Columbarium ? Y aura-t-il une réception ? C’est du cas par cas. Nous répondons  à vos demandes et établissons le coût en conséquence.

A titre de référence, voici quelques données obtenues lors d’un sondage effectué par la Corporation des Thanatologues du Québec à la fin de l’été 2011.

Service                                                                         Moyenne

Services professionnels (salon, préparation du défunt,   3225$

                      administration,rencontre avec la famille,

                      transport, véhicules, )

Cercueil moyen en bois                                                2841$

Urne moyenne en bois                                                  354$

Crémation                                                                    648$

Nécrologie dans le journal                                            158$

Avant même de parler de prix, vous devez avoir confiance en la maison funéraire. Depuis combien de temps a-t-elle pignon sur rue ? Quand je pose des questions au conseiller, me répond-il avec assurance et transparence ? Ai-je la certitude qu’il fera tout pour me guider et m’aider ? Allez visiter les lieux, posez des questions. Comparez ce qui est inclus et ce qui ne l’est pas. Demandez une liste des services offerts et des coûts qui s’y rattachent.

Vous pouvez cliquer sur le lien suivant afin de visionner un segment de l’émission  Légitime dépense, présentée à Télé-Québec le 9 novembre 2009. Elle vous renseignera sur les arrangements funéraires.

http://legitimedepense.telequebec.tv/occurrence.aspx?id=46

N'hésitez pas à communiquer avec moi au info@centrefunerairejoliette.com

Les prestations de décès

RRQ

            Un confrère inscrivait jusqu’à tout récemment sur sa publicité : « Toute personne peut avoir droit à une prestation de 2500$ à son décès ».  Oui, c’était vrai mais encore fallait-il que cette personne ait suffisamment contribué à la Régie des rentes du Québec.

            Le montant maximal est de $2500. De façon générale, pour être admissible à ce montant, la personne décédée doit avoir cotisé au moins dix ans à la RRQ.
            Cependant, nouveauté à la RRQ dès l'année 2013, les gens qui décèdent seront considérés admissible s'ils ont cotisé au moins 500$ à la RRQ (ce montant tient compte des cotisations de l'employé et de l'employeur) et si aucune rente de retraite ou d'invalidité ne leur fut payées. La prestation de décès correspondra alors au montant de cotisation versée jusqu'à concurrence de 2 500$. Selon les statistiques de 2008, c'est 7400 personnes de plus qui auront accès à une prestation de décès partielle (1).

La prestation de décès est versée, en priorité, à la personne qui a payé les frais funéraires ou, si après 60 jours aucune demande n’a été faite en ce sens, aux héritiers.

Vous avez un délai maximal de cinq ans pour faire la demande.

Si la personne décédée avait un conjoint et des enfants, il est aussi possible d’obtenir une rente de conjoint survivant (qui varie selon l’âge et la situation) et une rente d’orphelin (224,62$/mois).

Pour les renseignements généraux : 1.800.463.5185 ou www.rrq.gouv.qc.ca

Ministère de l’emploi et de la solidarité sociale

            Le montant maximal versé par le ministère est de 2500$.  Ce montant est versé en dernier recours. Si la personne décédée avait dans son compte en banque un quelconque montant,  il sera soustrait du 2500$. La demande doit être faite par le conjoint, un membre de la famille, la personne responsable de la maison d’accueil, un ministre du culte ou par le Curateur public du Québec.

Pour les renseignements généraux 1.888.643.4721 ou www.mess.gouv.qc.ca

D’autres organismes offrent des indemnités dont :

Société de l’assurance automobile du Québec  1.800.361.7620 ou www.saaq.gouv.qc.ca

Indemnisation des victimes d’actes criminels  1.800.561.4822 ou www.ivac.qc.ca

CSST  1.866.302.2778 ou www.csst.qc.ca

Fonds du Souvenir 1.800.866.5229 ou www.lastpostfund.ca/fr/home.php

Vous avez des questions ? Contactez moi, je suis un professionnel du deuil et je peux vous aider.  info@centrefunerairejoliette.com ou http://www.centrefunerairejoliette.com/

( 1) source : Corporation des thanatologues du Québec

Le rôle social du thanatologue

Comme thanatologue, je suis un professionnel du deuil. Mon rôle est de conseiller, aider et faciliter. Quand un décès survient, je suis la personne sur qui vous pouvez compter. Je sais quoi faire, qui téléphoner et comment vous aider. J’écoute vos besoins et fourni les services correspondants.

Le professionnel du deuil est là avant, pendant et après.

Le sujet de cette chronique fait partie du « avant ». Qu’est ce qu’un thanatologue peut bien faire avant que le décès ait eu lieu ?

Il fait beaucoup et de plus en plus.

Au fil des années, j’ai eu le privilège d’animer de nombreuses conférences sur la profession de thanatologue, sur les étapes d’un embaumement, sur le comment d’une crémation et  sur le pourquoi de tout ça. J’ai rencontré les gens du mouvement Albatros de Joliette (maintenant : Aux couleurs de la vie), des étudiants en soins infirmiers du CEGEP, des groupes du camp de jour, des associations de l’âge d’or et j’en passe.



Benoit Landreville répondant aux questions



Cette semaine, mon frère Benoit a rencontré des étudiants qui bientôt, seront infirmiers et infirmières auxiliaires. En compagnie de l’enseignante France Teasdale, la vingtaine d’élèves s'est familiarisée avec les différentes actions qui suivent un décès en milieu hospitalier. En connaissant un peu mieux notre travail, ils peuvent répondent aux nombreuses questions des bénéficiaires. La rencontre s’est terminée avec une foire aux questions du genre : tout ce que vous n’avez jamais osé demander à un thanatologue.

Je suis toujours disponible pour répondre à des questions, autant à notre centre funéraire (je ne compte plus le nombre de fois où j’ai fait visiter le four crématoire) qu’à l’extérieur. N’hésitez pas à faire appel à moi.